Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Dropwake Studio — estudio de desarrollo web, GEO (visibilidad en IA) y automatización con IA, con domicilio en Bogotá, Colombia.

Correo para cualquier tema de datos personales: contacto@dropwake.com

2. Qué datos recolectamos

Solo los que nos das tú, o los que se generan al usar el sitio:

• Del formulario de diagnóstico: nombre, correo, teléfono, el mensaje que escribes y la dirección de tu negocio o página web.
• Por WhatsApp: tu número y el contenido de la conversación.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas que visitas (para seguridad y métricas agregadas).

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, datos biométricos ni financieros). Por favor no nos los envíes por estos canales.

3. Para qué los usamos

• Responderte y agendar la conversación que pides.
• Preparar y enviarte el diagnóstico gratuito de tu negocio.
• Prestarte los servicios que contrataste y facturarlos.
• Mejorar el sitio y entender qué contenido sirve (métricas agregadas, nunca perfiles individuales con fines publicitarios).

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.

4. Con quién se comparten

Usamos herramientas de terceros que actúan como encargados del tratamiento, es decir, solo procesan los datos por instrucción nuestra:

• Cloudflare — alojamiento y seguridad del sitio.
• Google — correo y herramientas de productividad.
• Meta / WhatsApp — mensajería cuando nos escribes por ese canal.
• Notion y herramientas de automatización — donde organizamos los diagnósticos y proyectos.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Colombia. Al usar nuestros canales aceptas esa transferencia internacional, que hacemos bajo estándares de seguridad y confidencialidad.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Consulta que no se convierte en cliente: hasta 12 meses.
• Cliente con contrato: mientras dure la relación y el tiempo que exija la ley contable y tributaria colombiana.
• Puedes pedir el borrado antes en cualquier momento (ver punto 7).

6. Cómo los protegemos

• El sitio se sirve siempre por HTTPS.
• El acceso a la información está restringido al equipo de Dropwake Studio.
• Usamos autenticación en dos pasos en las herramientas donde vive tu información.

7. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y gratis:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizar y rectificar lo que esté incorrecto.
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios o no estemos obligados a conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos escríbenos a contacto@dropwake.com con el asunto "Protección de datos". Respondemos en máximo 15 días hábiles (consultas) y 15 días hábiles (reclamos), como manda la norma.

8. Cookies

Usamos solo cookies y almacenamiento técnico necesarios para que el sitio funcione y para seguridad (por ejemplo, las de Cloudflare). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro activamos analítica con cookies, lo diremos acá y pediremos tu consentimiento.

9. Menores de edad

Nuestros servicios son para empresas y personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos uno, lo eliminamos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando corresponda, te avisamos por los canales que tengamos contigo.

11. Autoridad de control

En Colombia la autoridad que protege tus datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.